¿Un producto no cumple con lo prometido? DACO orienta a los consumidores
Con la llegada del periodo de venta de materiales escolares sin IVU, muchos consumidores tienen dudas sobre qué artículos aplican y qué hacer cuando un producto adquirido no cumple con lo anunciado.
El secretario del Departamento de Asuntos del Consumidor (DACO), Hiram Torres Montalvo, orientó sobre los detalles de la venta sin IVU para el regreso a clases y respondió inquietudes de consumidores que presentaron situaciones con productos defectuosos o publicidad engañosa.
Entre los casos discutidos se encuentra el de un tanque de gas que dejó de funcionar luego de tres días de uso y una piscina inflable que resultó ser más pequeña de lo anunciado. Ante estas situaciones, el funcionario recomendó documentar la compra, conservar evidencia y presentar los reclamos correspondientes.
La orientación principal es conocer los derechos como consumidor y acudir a DACO cuando un producto o servicio no cumple con lo ofrecido.
