¡Se le acabó el relajo a LUMA! Nueva ley prohíbe cerrar querellas sin resolver
El representante José «Cheíto» Hernández detalla el nuevo proyecto de ley que busca impedir que LUMA Energy cierre las querellas de los ciudadanos sin antes resolver el problema.
Hernández explicó que LUMA se opuso al proyecto, pero la iniciativa impondría multas y facultades para acudir a tribunales si no cumple.
Se pretende obligar a la compañía a mantener las querellas abiertas hasta la reparación efectiva, evitar cierres masivos que penalizan a vecinos afectados por cortes parciales y exigir notificaciones electrónicas a los usuarios para confirmar la restauración del servicio.
También contempla auditorías y métricas más transparentes, y busca garantizar que las reclamaciones sean atendidas realmente, no solo marcadas como resueltas por cronogramas futuros.
