¿Factura de luz elevada? Conoce tus derechos y cómo reclamar

El aumento en la factura de electricidad y las alternativas para aliviar su impacto en los consumidores fueron los temas centrales de un panel con portavoces del Senado, donde se discutió la posibilidad de utilizar parte del Fondo de Emergencia para subsidiar el incremento tarifario.

Durante la discusión, se explicó que el Negociado de Energía aprobó un aumento de aproximadamente cinco centavos, equivalente a un 18.5%. Esto representaría que una factura de $100 aumente a unos $118.50.

Asimismo, se indicó que los consumidores cuyas facturas reflejen incrementos significativamente mayores podrían estar experimentando un aumento en el consumo o posibles errores de facturación.

Como parte de la orientación ofrecida, se explicó que los abonados tienen derecho a impugnar sus facturas mediante la presentación de una querella que incluya los datos de su cuenta y el pago de una cantidad parcial equivalente al promedio de sus últimas seis facturas. Al cumplir con ambos requisitos, no se les puede suspender el servicio eléctrico mientras se resuelve la reclamación.

Entre las alternativas para mitigar el impacto económico del aumento, se planteó utilizar parte de los $1,200 millones disponibles en el Fondo de Emergencia. La propuesta contempla destinar aproximadamente el 11% de esos recursos, equivalente a unos $131 millones, para subsidiar parte del incremento en la tarifa eléctrica.

Durante el panel también se mencionaron otras posibles medidas, entre ellas la revisión de contratos, los cargos incluidos en la tarifa, el costo del diésel y la llamada “crudita”.