¿Se te dañó un enser por un apagón? Proponen mecanismo para reclamarle a LUMA
El representante del Partido Nuevo Progresista (PNP), Roberto López, radicó una medida legislativa que busca crear un mecanismo para que los abonados puedan reclamar compensación por enseres dañados debido a apagones o fallas de voltaje.
Según explicó, la propuesta surge luego de determinaciones judiciales que reconocen la necesidad de establecer un remedio para los consumidores y pretende llenar un “vacío” ante la falta de un proceso claro para atender este tipo de reclamaciones.
El proyecto establecería un procedimiento adjudicativo mediante el cual los abonados podrían presentar sus querellas por teléfono, en línea o de manera presencial.
Una vez presentada la reclamación, LUMA tendría dos días para acusar recibo y otros 30 días para atenderla.
La medida también contempla un crédito automático para los abonados que permanezcan más de cuatro horas sin servicio eléctrico, sin que tengan que presentar una reclamación.
El mecanismo utilizaría la información que la propia empresa ya mantiene sobre las interrupciones del servicio.
Además, la propuesta busca que se haga pública data relacionada con las interrupciones y el desempeño de LUMA, con el propósito de facilitar la fiscalización.
De aprobarse, la medida tendría que ser evaluada por la Cámara de Representantes y el Senado, además de recibir la firma de la gobernadora.
Posteriormente, el Negociado de Energía tendría que establecer la reglamentación correspondiente.
